Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen of terug te brengen naar onze winkel. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking, aan ons te retourneren. De kosten van terugzending komen voor uw rekening. Alle retourneringen dienen schriftelijk aan Kaarsenfabriek Cobbenhagen B.V. kenbaar te worden gemaakt. Om gebruik te maken van dit recht dient u het retourformulier voor herroeping in te vullen en te retourneren via de post, of via e-mail (info@cobbenhagenkaarsen.nl). Download hier het modelformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.

Uitzondering maatwerk

Kaarsen met belettering kunnen niet teruggestuurd worden. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing.